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[订单问题]你们号称全国百强旅行社,为什么要消费欺诈?我们1月21日在去哪网上报名泰国6日游,1月29日从西安出发,费用每人4880元,两人交费9760元,出发后我们1个团队19人(含2个孩子),除我们两人外,他们的费用全是每人2999元,这是为什么?其中有两个团友报名时为每人4000元,出团当天即给退费每人1001元,名字叫师尧,回国后我们向客服反映,说上班后解决,而上班后2月11号向她反映,又说进系统了不能解决,这是理由吗?我们的行程和别人的一样,自费项目也参加了,而正常费用比别的人高达63%,这样合理吗?你们的做法严重背离社会主义核心价值观。是赤裸裸的不平等,不公正,不诚信。我的电话18993715388,身份证号632825196411290039,姓名蒙焕政。等待你们的答复。
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[意见建议]我是和父親一起來西安旅遊,參加陝西中國旅行社六天行程。首先我報團前詢問過,父親(78歲)參觀景點、門票有沒有優惠。當時說沒有,因為我們是拿港澳居民來往內地通行證,不是中國公民。但是第一天行程,我們看兵馬俑、華清宮,我父親都是通過老人通道,免門票的。第二天晚上我聯絡貴社管家王倩17791968031,牠即時幫我核實和跟進事件。我在此感謝牠的幫忙和誠懇親切的服務。另外,我想感謝導遊娜娜18629382197,牠那份尊業和貼心的服務,使我和父親都非常滿意,雖然衹是其中2天延安遊,沿途認真、尊業、清晰的解說,使我們清楚知道中國革命起源地-延安。另我們不枉此行,祝願牠們繼續努力,憑著這份尊業精神,為我們旅客服務,這樣使到西安的旅遊,能夠更加美好。最後祝貴社生意天天向上,所有工作人員,生活美滿,工作愉快。
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