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[意见建议]我是和父親一起來西安旅遊,參加陝西中國旅行社六天行程。首先我報團前詢問過,父親(78歲)參觀景點、門票有沒有優惠。當時說沒有,因為我們是拿港澳居民來往內地通行證,不是中國公民。但是第一天行程,我們看兵馬俑、華清宮,我父親都是通過老人通道,免門票的。第二天晚上我聯絡貴社管家王倩17791968031,牠即時幫我核實和跟進事件。我在此感謝牠的幫忙和誠懇親切的服務。另外,我想感謝導遊娜娜18629382197,牠那份尊業和貼心的服務,使我和父親都非常滿意,雖然衹是其中2天延安遊,沿途認真、尊業、清晰的解說,使我們清楚知道中國革命起源地-延安。另我們不枉此行,祝願牠們繼續努力,憑著這份尊業精神,為我們旅客服務,這樣使到西安的旅遊,能夠更加美好。最後祝貴社生意天天向上,所有工作人員,生活美滿,工作愉快。
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[订单问题]今年2月12日我们一家三口报名参加了中旅泰国普吉岛7日游,旅游行程基本满意,但是有两晚住宿没有达到行程规定的海边五星级酒店标准,我回国向参团的门店投诉。他们说我们在境外签了同意书,回国后不受理投诉。我觉得不合理。在境外,导游是以看错酒店,让我们在同一酒店两次入住,给大家增加了行李搬运的困难,让我们签的同意书,给我们补了一顿自助餐,让我们签的同意书。我觉得这个同意书和酒店标准不达标没有任何关系。本来过年期间,很多事情大家都是可以互相理解的,但是你们工作人员关于境外签了同意书,回国不接受任何投诉的说法,我不能接受,请记录我的投诉,并及时给我一个满意的回复。我的联系电话13991860656李女士
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[订单问题]本人8月7-8月10日报了你们旅行社,然后10号当天就跟你们旅行社的微信号为:guolv13891882283的小李联系寄发票的事情,她(他)回复说发票已寄,然后我叫她(他)帮查下快递单号,她就再也不回复了,难道你们那里就只懂收钱,等游客付过钱后就再也不理会了。发票到现在都还没收到麻烦你们查下到底寄了没有。
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